FAQ

Чтобы лучше ориентироваться в приложении Savl, мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы.

Приватный кошелёк

Кошелёк для работы со всеми внешними блокчейнами вне экосистемы Savl. Он подходит для операций внутри приложения, но за них взимается комиссия, соответствующая выбранному блокчейну (например, Биткоину). При его использовании особое внимание стоит уделить приоритету транзакции – чем выше приоритет, тем выше скорость проведения платежа и размер комиссии. Использовать его можно для переводов по адресу, QR-коду или другому пользователю Savl.

Маркет-кошелёк

Кошелёк внутри экосистемы Savl. Операции в рамках Маркет-кошелька совершаются мгновенно и без комиссии. Его можно пополнить через Savl-Маркет, с помощью Приватного кошелька или переводом от другого пользователя Savl. Средства этого кошелька можно использовать для проведения P2P (peer-to-peer) и OTC (over-the-counter) сделок, а также совершения всех видов операций внутри приложения.

Подробнее

1. Нажмите на кнопку “Отправить” на главном экране приложения Savl. 

2. Выберите тип операции: “По адресу кошелька или контакту” или “Между моими кошельками”. 

3. Выберите кошелёк (Приватный или Маркет), с которого будете отправлять криптовалюту.

4. Выберите нужную криптовалюту.

5. Выберите один из способов отправки:

- По адресу кошелька получателя

- По QR-коду

- По имени пользователя Savl 

6. Выберите комиссию (только для Приватного кошелька)

7. Нажмите на кнопку “Отправить”.

Важно: комиссия сети на переводы в рамках Маркет-кошелька отсутствует, а транзакции обрабатываются мгновенно!

Подробнее

Пополнить кошельки Приватный или Маркет можно исключительно с помощью криптовалюты.

Есть три основных способа получить средства на Маркет-кошелёк:

1. Вы можете напрямую пополнить ваш Маркет-кошелёк из любого внешнего источника, который поддерживает желаемую валюту.

2. Перевод внутри системы "Маркет" от другого пользователя Savl.

3. Также можно купить криптовалюту в разделе "P2P-Маркет". Для подробной информации ознакомьтесь с пунктом "Как купить криптовалюту".

Есть два основных способа пополнить Приватный кошелёк:

1. Пополнить Приватный кошелёк можно переводом любой из поддерживаемых приложением криптовалют по адресу кошелька или QR-коду.

2. Пополнить Приватный кошелёк можно, купив криптовалюту у наших партнёров, в разделе "Сервисы".

Подробнее

1. Зайдите во вкладку "P2P-Маркет". Убедитесь, что вы в подразделе "Купить".

2. Выберите подходящее вам объявление. Для поиска по определённым валютам можно воспользоваться кнопкой "Фильтр" внизу экрана.

3. Выберите на выбранное объявление, чтобы увидеть детали.

4. Нажмите на большую зелёную кнопку "Купить", выберите способ оплаты из тех, что предложены в объявлении, если их больше одного и нажмите “Далее”.

5. Введите желаемое к покупке количество (это можно сделать как в криптовалюте, так и в RUB, USD, EUR и т.д.).

6. Нажмите на кнопку "Начать сделку".

7. Следуйте дальнейшим инструкциям приложения.

Важно: пожалуйста, сохраняйте чеки, выписки и иные подтверждающие вашу оплату продавцу документы до окончания сделки!

Подробнее

1. Зайдите во вкладку "Сервисы" или нажмите на кнопку "Купить" на главном экране приложения.

2. Нажмите на большую кнопку "Криптовалюта с карты".

3. Выберите желаемую к покупке криптовалюту и введите количество (это можно сделать как в криптовалюте, так и в RUB, USD, EUR и т.д.) и нажмите "Продолжить".

4. Следуйте простым инструкциям.

5. После оплаты заявки на покупку криптовалюты, вы можете отслеживать её статус в подразделе "Заявки". В него можно перейти, нажав на иконку с "тележкой" в правом верхнем углу на экране "Криптовалюта с карты".

Подробнее

1. Зайдите во вкладку "P2P-Маркет". Убедитесь, что вы в подразделе "Продать".

2. Выберите подходящее вам объявление. Для поиска по определённым валютам можно воспользоваться кнопкой "Фильтр" внизу экрана.

3. Нажмите на объявление, чтобы увидеть детали.

4. Нажмите большую зелёную кнопку “Продать” и выберите, куда вы хотите получить средства за вашу криптовалюту, например: Сбер, Тинькофф, Qiwi.

5. Введите желаемое к продаже количество. Это можно сделать как в криптовалюте, так и в RUB, USD, EUR и т.д..

6. Нажмите на кнопку "Начать сделку".

7. Следуйте дальнейшим инструкциям приложения.

Подробнее

1. Переключитесь на вкладку "P2P-Маркет".

2. Нажмите на иконку портфеля, чтобы зайти в Личный Кабинет

3. Нажмите на кнопку "Создать +" в верхнем правом углу.

4. В меню создания объявления, вам нужно выбрать какую валюту или криптовалюту вы хотите продать или купить. Если желаемой валюты нет в списке, её необходимо включить на главном экране вкладки “Кошельки” через кнопку “Добавить +”

5. Введите сумму в выбранной валюте или криптовалюте.

6. Переключатель "Быстрое объявление" может быть отключён только при продаже таких криптовалют как BTC, BCH, LTC за фиатную валюту, это позволит вам перевести криптовалюту на счёт сделки непосредственно перед её началом. Вам будет отведено 2 часа на перевод криптовалюты.

7. Выберите лимиты (ограничения) для последующих сделок.

8. Выберите, хотите ли вы проводить сделки только с верифицированными пользователями с помощью переключателя.

9. Выберите страну.

10. Выберите способ оплаты.

11. Заполните условия и инструкции для вашего объявления.

11. Как только вы решите, что все условия заполнены верно, нажмите "Подтвердить".

Подробнее

В Savl-Маркете существует 2 типа объявлений:

"Быстрые объявления" - это тип объявлений, для размещения которых необходимо иметь баланс на счёте Маркет-кошелька в том объёме, на который вы планируете разместить ваше объявление. При поступлении вам запроса на сделку, вы можете моментально поместить криптовалюту на безопасный эскроу-счет и осуществить покупку или продажу криптовалюты.

1. "Быстрые объявления" в Savl активируются по умолчанию, при создании объявления и доступны для всех криптовалют, поддерживаемых приложением Savl.

2. "Объявления" - это уникальный тип объявлений, для размещения которого не нужно иметь криптовалюту на счёте Маркет-кошелька до старта сделки. Её нужно будет перевести на безопасный эскроу-счёт непосредственно перед началом из внешнего источника, например: кошелька, биржи или сервиса. Такой тип объявлений даёт больше свободы пользователям, которые хотят, чтобы криптовалюта постоянно была "в работе".

Подробнее

Верификация, KYC или Know Your Customer (Знай Своего Клиента) - это сбор данных пользователя для его верификации.

Цель такой процедуры - отсеять неблагонадёжных пользователей и максимально снизить вероятность мошенничества, обезопасив вас и ваши активы.

Savl следует общемировым практикам и использует специальное ПО для сбора и безопасного хранения данных пользователя.

Процедура верификации происходит в автоматическом режиме и занимает не более 5 минут, а главное, полностью безопасна.

Подробнее

За успешно завершённую сделку в Savl-Маркете взимается комиссия площадки

• 0.5% от суммы сделки по вашему объявлению (другой пользователь Savl совершает покупку, продажу или обмен по объявлению, которое создали и разместили вы).

• 0.5% от суммы сделки по чужому объявлению (вы совершаете покупку, продажу или обмен по объявлению, которое создал и разместил другой пользователь Savl).

Отправка. Комиссия за отправку транзакции рассчитывается динамически. Savl взимает ТОЛЬКО комиссию сети соответствующего блокчейна за любую отправляемую вами транзакцию. Комиссия площадки Savl за такую операцию составляет 0%.

Подробнее

Репосты — это особый вид реферальной программы. Любой пользователь Savl может поделиться ссылкой на объявление о покупке или продаже криптовалюты, чтобы получить вознаграждение за каждую успешную сделку, а покупатель не заплатит комиссию площадки при совершении сделки по этой ссылке.

Чтобы ознакомиться с условиями сделки по репосту, не обязательно быть пользователем Savl. Открыв ссылку на объявление в любом мобильном или веб-браузере, вы сможете увидеть исчерпывающую информацию о валютной паре, обменном курсе, методах оплаты и вашей выгоде.

Подробнее

1. Проведите несколько сделок по уже существующим объявлениям, чтобы получить стартовый рейтинг. Суммы не обязательно должны быть большими. Главное - показать, что вы - честный трейдер и вам можно доверять.

2. Будьте конкурентоспособны. Следите за тем, чтобы цена вашего объявления была сравнимой с объявлениями других участников площадки, которые покупают/продают ту же криптовалюту, что и вы. Слишком высокая цена отпугнёт потенциальных покупателей. Вы можете выставить цену выше, но если у вас нет высокого рейтинга, сделок может быть мало или не быть совсем.

3. Не забудьте зайти в ваш профиль в Savl, чтобы выбрать никнейм и поставить аватар. Это поможет вашему аккаунту выделяться.

4. Будьте онлайн во время работы вашего объявления, иначе вы пропустите сделку, и в следующий раз покупатель обратится к более отзывчивому продавцу.

Подробнее