FAQ

Чтобы лучше ориентироваться в приложении Savl, мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы.

01. Что такое Приватный кошелек и Маркет кошелек? Для чего они нужны и в чем разница?
При регистрации в приложении Savl вы получаете доступ сразу к двум кошелькам – Маркет и Приватному. Переключить их можно в любой момент простым нажатием на главном экране приложения.

Приватный кошелек – это кошелек для работы со всеми внешними блокчейнами вне экосистемы Savl. Он подходит для операций внутри приложения, но за них взимается комиссия, соответствующая выбранному блокчейну (например, Биткоину). При его использовании особое внимание стоит уделить приоритету транзакции – чем выше приоритет, тем выше скорость проведения платежа и размер комиссии. Использовать его можно для переводов по адресу, QR-коду или другому пользователю Savl.

Приватный кошелек


• Некастодиальный кошелек для хранения и переводов вне экосистемы Savl

• Операции занимают некоторое время

• Взимается комиссия сети (чем выше приоритет, тем больше комиссия)

• Можно пополнить из внешних кошельков

• Может использоваться для покупки товаров и услуг за криптовалюту, отправки цифровых активов за пределы экосистемы Savl и взаимодействия с Маркет кошельком

Маркет кошелек – это ваш кошелек внутри экосистемы Savl. Операции по нему совершаются мгновенно и без комиссии. Его можно пополнить через Savl Маркет, с помощью Приватного кошелька или переводом от другого пользователя Savl. Средства с этого кошелька можно использовать для проведения P2P (peer-to-peer) сделок и совершения всех видов операций внутри приложения.

Маркет кошелек


• Специальный кошелек экосистемы Savl

• Любые операции проводятся мгновенно

• Нет комиссии на переводы внутри системы

• Можно пополнить через Savl Маркет, с помощью Приватного кошелька или переводом от другого пользователя Savl

• Может использоваться для всех видов операций в экосистеме Savl

Важно:
Доступ к кошелькам Savl хранится исключительно на вашем устройстве в виде 12 кодовых слов, которые генерируются при регистрации. Очень важно записать ваши слова и поместить их в надежное место, на случай непредвиденной ситуации, так как команда Savl не имеет доступа к вашим кодовым словам и никак не сможет помочь с восстановлением доступа к средствам.
02. Как пополнить Маркет или Приватный кошелек в приложении Savl?
Баланс в приложении Savl отображается в RUB, USD, EUR и прочих фиатных валютах, это сделано для вашего удобства, потому что ориентироваться в стоимости валют и криптовалют по отношению друг к другу довольно сложно. Внимание: на вашем балансе находится именно криптовалюта.

Пополнить Приватный или Маркет кошельки можно исключительно с помощью криптовалюты, такой как: Биткоин (BTC), Эфириум (ETH), Риппл (XRP), Биткоин Кэш (BCH), Лайткоин (LTC) и так далее.

Есть три основных способа получить средства на Маркет-кошелек:

1) Вы можете напрямую пополнить ваш Маркет-кошелек из любого внешнего источника, который поддерживает желаемую валюту. 

Как это сделать: нажать на главном экране приложения кнопку “Пополнить”, выбрать валюту, которой вы хотите пополнить из доступного списка, отсканировать QR-код и отправить средства по адресу.

2) Перевод в рамках Маркет-кошелька от другого пользователя Savl. Для этого необходимо, чтобы ваш номер телефона или e-mail были записаны в адресной книге отправителя, зато любой перевод в рамках Маркет-кошелька мгновенный и полностью бесплатный. Пополнить Маркет-кошелек можно с помощью прямого перевода любой из поддерживаемых приложением криптовалют.

3) Также можно купить криптовалюту в разделе Маркет. Для подробной информации ознакомьтесь с пунктом "Как купить криптовалюту?" ниже.

Есть два основных способа пополнить Приватный кошелек:

1) Пополнить Приватный кошелек можно переводом любой из поддерживаемых приложением криптовалют по адресу кошелька или QR-коду. Чтобы это сделать вам нужно:

• Нажать на главном экране приложения на кнопку "Пополнить". По умолчанию открывается Приватный BTC-кошелек. Если вы хотите получить перевод в другой криптовалюте, нажмите на значок BTC и выберите ее из списка.

• Чтобы получить перевод используя адрес кошелька, вам нужно нажать на большую зеленую кнопку "Скопировать адрес" в нижней части экрана, а затем поделиться этим адресом с отправителем.

• Чтобы получить перевод с помощью QR-кода, просто покажите отправителю экран, на котором изображен QR-код с выбранной вами криптовалютой.

• Адрес вашего кошелька в текстовом или QR видах универсальный для выбранной вами криптовалюты и подойдет для любого кошелька, биржи или площадки. Вам отправят нужную криптовалюту и через некоторое время вы увидите средства на вашем балансе.

2) Пополнить Приватный кошелек можно, купив криптовалюту у наших партнеров, в разделе "Сервисы". Для более подробной информации ознакомьтесь с пунктом "Как купить криптовалюту напрямую с дебетовой(кредитной) карты или с помощью Apple Pay?" ниже.
03. Как купить криптовалюту?
1) Зайдите в "Маркет" или нажмите кнопку "Купить/продать" на главном экране приложения. Вы окажетесь в подразделе "Купить".

2) Выберите подходящее вам объявление, а затем нажмите на большую зеленую кнопку "Купить", справа от объявления.

3) Внимательно ознакомьтесь с условиями продавца и выберите способ оплаты из тех, что предложены в объявлении, если их больше одного.

4) Введите желаемое к покупке количество (для удобства пользователей, это можно сделать как в криптовалюте, так и в фиате).

5) Нажмите на кнопку "Начать сделку".

6) Следуйте дальнейшим инструкциям приложения.

Важно:
пожалуйста, сохраняйте чеки, выписки и иные подтверждающие вашу оплату продавцу документы до окончания сделки!
04. Как продать криптовалюту?
1) Зайдите в "Маркет" или нажмите кнопку "Купить/продать" на главном экране приложения.

2) Нажмите на кнопку "Продать" в верхней части экрана, чтобы перейти в соответствующий подраздел.

3) Выберите подходящее вам объявление, а затем нажмите на большую зеленую кнопку "Продать", справа от объявления.

4) Внимательно ознакомьтесь с условиями продавца и выберите способ оплаты из тех, что предложены в объявлении, если их больше одного.

5) Введите желаемое к продаже количество (для удобства пользователей, это можно сделать как в криптовалюте, так и в фиате).

6) Нажмите на кнопку "Начать сделку".

7) Следуйте дальнейшим инструкциям приложения.
05. Что такое KYC и для чего это нужно в Savl?
KYC или Know Your Customer (Знай Своего Клиента) - это сбор данных пользователя для его верификации. Цель такой процедуры - отсеять неблагонадежных пользователей и максимально снизить вероятность мошенничества, обезопасив всех остальных и их активы.

Savl следует общемировым практикам и использует специальное ПО для сбора и безопасного хранения данных пользователя. Процедура верификации происходит в автоматическом режиме и занимает около 5 минут, а главное, полностью безопасна.
06. Как создать объявление на покупку или продажу?
1) Зайдите в "Маркет" или нажмите кнопку "Купить/продать" на главном экране приложения.

2) Нажмите на кнопку "Создать +" в верхнем правом углу.

3) В меню создания объявления, где вам нужно выбрать какую валюту или криптовалюту вы хотите продать или купить.

4) Ввести сумму в выбранной валюте или криптовалюте.

5) Выбрать тип объявления.

В Savl есть два типа объявлений: "динамические" и "фиксированные".

"Динамические" объявления автоматически подстраиваются под текущий курс выбранной вами криптовалюты к выбранной вами фиатной валюте, таким образом ваша продажа и покупка всегда будет производится согласно текущему рыночному курсу.

При выборе "фиксированного" типа объявления, вы сами указываете сколько и какой фиатной валюты (например, RUB) вы хотите получить за единицу криптовалюты.

При выборе "динамического" типа объявления, вы также можете настроить "маржу". В данном случае, маржа - это процент, который будет добавлен (или отнят) к рыночному курсу продаваемой или покупаемой криптовалюты.

Как только вы выбрали все необходимые параметры, нажмите кнопку "Продолжить".

6) Выберите лимиты (ограничения) для последующих сделок. С их помощью вы можете ограничить сумму для минимальной и максимальной сделки по своему объявлению.

7) Вы можете выставить собственные временные ограничения на сделку (по умолчанию 90 минут), а также выбрать время "работы" вашего объявления (время, в течение которого, вы будете проводить сделки. По умолчанию круглосуточно).

8) Выберите, хотите ли вы проводить сделки только с верифицированными пользователями с помощью переключателя.

Как только вы выбрали все необходимые параметры, нажмите кнопку "Продолжить".

9) Вам нужно выбрать страну (это важно, так как в разных странах методы оплаты отличаются, к тому же потенциальным покупателями будет проще найти ваше объявление).

10) Выберите метод оплаты (вы можете одновременно выбрать до 7 методов оплаты).

11) Заполните условия и инструкции для вашего объявления (это очень важно, так как без них потенциальный покупатель не будет знать о ваших условиях, что усложнит ход сделки).

Как только вы закончите, нажмите кнопку "Продолжить".

12) На экране подтверждения повторно просмотрите все условия вашего объявления, которые указали ранее. Если вы захотите что-то изменить, вы можете вернуться назад и сделать необходимые корректировки.

Как только вы решите, что все условия заполнены верно, нажмите "Подтвердить". Ваше объявление появится в общем списке "Купить" или "Продать" через несколько секунд.
07. Как купить криптовалюту напрямую с дебетовой(кредитной) карты или с помощью Apple Pay?
1) Зайдите в "Сервисы".

2) Нажмите на большую кнопку "Криптовалюта с карты".

3) Введите желаемое к покупке количество (для удобства пользователей, это можно сделать как в криптовалюте, так и в фиате) и нажмите "Продолжить".

3.1) Внимание: на текущий момент вы можете приобрести криптовалюту, используя банковские карты Visa, MasterCard, а также платежный сервис ApplePay c любой валютой стран СНГ, не смотря на то, что прямой поддержки валют, таких как RUB, UAH, BYN и др. пока что нет. Если валюта не поддерживается напрямую - будет произведена конвертация по курсу.

4) Следуйте простым инструкциям.

5) После оплаты заявки на покупку криптовалюты, вы можете отслеживать ее статус в подразделе "Заявки". В него можно перейти, нажав на иконку с "часами" в правом верхнем углу на экране "Криптовалюта с карты".

Важнопервые покупки могут занять некоторое время из-за дополнительных проверок на стороне провайдера Moonpay.

08. Какие комиссии в Savl?
В Savl есть несколько видов операций, за которые взимается комиссия:

• Отправка из Приватного кошелька - стоимость отправки динамическая. Она зависит, в первую очередь, от криптовалюты и использует формулу, которая учитывает среднее время майнинга последних блоков, количество транзакций в последних блоках, загруженность сети и ряд других параметров.

Важно: за любую транзакцию в рамках Приватного кошелька взимается исключительно комиссия сети блокчейна, в которой вы делаете отправку. Комиссия Savl для этой операции составляет 0.

Важно: отправка в рамках Маркет кошелька другому пользователю Savl бесплатна и мгновенна.

• 0.5% от суммы сделки по вашему объявлению (другой пользователь Savl совершает покупку, продажу или обмен по объявлению, которое создали и разместили вы).

• 0.25% от суммы сделки по чужому объявлению (вы совершаете покупку, продажу или обмен по объявлению, которое создал и разместил другой пользователь Savl).
09. Реферальная система в приложении Savl - Репосты. Что это, для чего они нужны и как ими пользоваться, чтобы заработать?
Репосты — это особый вид реферальной программы. Любой пользователь Savl может поделиться ссылкой на объявление о покупке или продаже криптовалюты, чтобы получить вознаграждение за каждую успешную сделку, а покупатель не заплатит комиссию площадки при совершении сделки по этой ссылке. Чтобы ознакомиться с условиями сделки по репосту, не обязательно быть пользователем Savl. Открыв ссылку на объявление в любом мобильном или веб-браузере, вы сможете увидеть исчерпывающую информацию о валютной паре, обменном курсе, методах оплаты и вашей выгоде.

Для того, чтобы сделать репост нужно зайти в Savl Маркет и найти объявление с кнопкой "Репост %". Такая метка означает, что продавец, разместивший объявление, готов поделиться с вами комиссией от сделки, чтобы совершать больше сделок. Нажав на кнопку "Репост %", вы можете подробно ознакомиться с процедурой репостов и всеми условиями, а затем получить вашу уникальную ссылку-код и отправить ее своим друзьям, знакомым или просто людям, которые могут быть заинтересованы в покупке или продаже криптовалюты. За успешные сделки по ссылкам на такие объявления вы получаете вознаграждение.

Покупатель, пришедший по ссылке, не заплатит комиссию площадки за сделку, а поделившийся ссылкой получит 0.25% от суммы сделки, после того как она будет завершена.

Если вы размещаете ссылку на свое собственное объявление и по этой ссылке будет совершена сделка, вы сэкономите ту часть, которую бы получил другой пользователь Savl, воспользовавшийся функцией "Репост".

Важно: чтобы вашими объявлениями можно было поделиться, вам нужно активировать опцию «Включить репосты» при создании объявления.